Очень плохое агенство. Услугой не воспользовалась, а аванс не вернули. Началось все с того, что мы семьёй хотели купить ...у них тур на отдых. Связывалась по телефону и все себе записывала. Были некоторые нюансы, но я с ними могла мириться. Даже с той, что номер двухместный и будет одна кровать, а на ребенка кровать нужно будет уточнять уже в отеле по прибытии. Внесла аванс. Выслали мне договор на Вайбер. И оказывается, что стоимость тура не в долларах, а в евро. А это уже совсем другая сумма. Переговорила с супругом и он сказал отказываться, т.к. слишком много нюансов уже имеется, а тут ещё и сумма больше выплывает. Перезваниваю туроператору, а она мне говорит, что аванс вернут не в полном объёме или не вернут вовсе, т.к. "внося аванс, я фактически подписываю договор". Обратилась в защиту прав потребителей, мне сказали, что это незаконно. Т.к. услугой по факту я не воспользовалась, договор мною подписан не был и сумму аванса обязаны вернуть в 100%-м объёме.
Екатерина
Очень невнимательный менеджер Ольга. В октябре 2020 родители ехали в Египет из Киева. Менеджер забыла приложить к докуме...нтам страховку. На Украинской таможне родителей не пропустили. В итоге пришлось разворачивать трансфер, на белорусской границе докупать самостоятельно страховку и снова проходить границу. В мае 2021 еду с ребенком в Египет из Гомеля. Менеджер не дала информации о правилах сдачи ПЦР теста. Оказывается детям до 6 лет не надо их сдавать. Я с ребенком отстояла 1,5 часа в санстанции и оплатила ненужный тест. Такое впечатление, что менеджер не справляется с объемом работы, обо всем надо напоминать и уточнять. Ни о каком индивидуальном подходе нет и речи. Не советую этого тур. агента.
Валерий
Вернулись из Египта, отель нам порекомендовал менеджер, сказал, что новый и хорошего уровня, так и получилось, отель Sun...rise Aqua Joy в Хургаде. Были во многих странах и в Египте в том числе, сразу могу сказать, что для Египта уровень отеля очень хороший для такой категории отелей: по еде постоянно мясо, рыба, кальмары, в алякарт ресторане креветки были, все напуски есть, несмотря на пандемию, аниматоры очень стараются, особенно с детьми занимаются. Спасибо! Всем рекомендую обращаться в профессионалам этого агентства.